MANAGEMENT INTERCULTUREL CHINE

L'année du Dragon

2012-01-17T12:19:00.007+01:00

Toutes les familles chinoises sont en train de préparer la fête du printemps 春节 Chunjie. C’est le grand moment annuel où les familles se réunissent pour célébrer leur unité et la force des liens (et devoirs) de réciprocité. De nombreux présents (habits neufs, électroménager, et surtout, argent liquide) vont s’échanger, obligeant à de grandes dépenses pour lesquelles on a économisé l’année durant.
La fête du nouvel an lunaire est toujours marquée par un défilé dans les rues dont le clou est la danse du dragon 舞龙wulong. Cet animal mythique, totem de la Chine, recouvre de nombreux symboles :

L’eau dont il est maître, sous toutes ses formes (pluie, déluges), bénéfique pour l’agriculture. Il se loge souvent dans les lacs et les nuages. Cette année 2012 est justement celle du dragon d’eau 水龙 shuilong.

L'immortalité: La métamorphose du dragon s’étend sur 3 000 ans. L'œuf n'éclot qu'après 1 000 ans, donnant naissance à un serpent aquatique. Après 500 ans il acquiert une tête de carpe. Seules les carpes qui parviennent à remonter le cours du fleuve se changent en dragons. Ensuite l’animal se couvre d'écailles. Il développe aussi 4 courtes pattes terminée par des serres, ainsi qu'une queue allongée. À ce stade, le dragon prend son nom de 蛟龙 jiaolong.

La persévérance et la réussite : la carpe remonte les rapides jusqu'à une chute nommée porte du dragon 龙门 longmen. Sa volonté à remonter le courant est symbole de persévérance. Elle est souvent utilisée pour représenter le succès de l'examen impérial : on la voit bondir entre les petits poissons représentant les candidats ayant échoué.

La suprématie : sa principale source de pouvoir réside dans une grosse perle qu'il cache sous les replis de son menton ou dans sa gorge. Cette perle est souvent synonyme de bonheur, d'abondance et de sagesse pour celui qui la possède.
Le dragon fut l'un des symboles utilisés par les empereurs de presque toutes les dynasties chinoises. Les vêtements de parade des empereurs, comme les murs de leurs palais, étaient abondamment décorés de dragons à 5 griffes, (les hauts dignitaires devant se contenter de dragons à 3 ou 4 griffes). La « Perle du Dragon » désigne d'ailleurs la sagesse de l'empereur, la perfection de sa pensée et de ses ordres. Mao Zedong aurait dit un jour : « on ne discute pas la perle du dragon ».

L’hybridation : « l’image classique du dragon ressemble à la description qu’en a donné un lettré Han, Wang Fu (78-163). D’après lui, le dragon combine des éléments appartenant à 9 animaux différents: chameau, cervidé, serpent, aigle, etc., et poisson, puisque son corps estrecouvert de 117 écailles, 81 (9x9) 阳 Yang et 36 (4x4) 阴 Yin. Pourquoi un tel mélange ? Parce que, disent les historiens actuels, le dragon est un acte originellement un acte politique. Ils s’accordent en effet pour penser qu’àl’époque néolithique différentes tribus vivaient dans le bassin du Fleuve Jaune, chacune ayant pour « drapeau » un totem animalier (…) Et il arriva que l’une d’entre elles, dont le totem pouvait être un animal serpentiforme, finit par prendre l’ascendant sur toutes les autres. Alors, au lieu d’imposer son totem aux autres peuples, ils eurent l’idée d’un totem fédérateur, un hybride rassemblant dans son corps différents éléments caractéristiques des totems des peuples soumis. » (Chine Plus n°21: Hybrides, la manière chinoise de survivre, Cyrille JAVARY & F. BLEVOT).

C’est justement l’année du dragon 龙 qui commencera le 24 janvier prochain, la dernière ayant eu lieu en 2000. N'oubliez surtout pas de souhaiter "bonne année" à tous vos partenaires et collègues chinois, avec par exemple une de ces formules:

XIN NIAN KUAI LE 新年快乐"nouvelle-année-heureuse"

LONG NIAN DA JI 龙年大吉 "dragon-année-grand-faste"

WAN SHI RU YI 万事如意 "10.000-choses-à souhait"

Une indispensable attention qui les touchera et vous les rendra plus proches.

Nouvelles de la rentrée

2011-10-12T17:13:00.008+02:00

Notre livre "ETRE EFFICACE EN CHINE" a reçu le prix du meilleur livre 2011 de l'association Dirigeants Commerciaux de France dans la catégorie Commerce International. La cérémonie a eu lieu au MEDEF vendredi 7 octobre dernier.
Notre article intitulé LES STRATEGIES QUI MARCHENT - dans les entreprises françaises en Chine - est paru dans le numéro anniversaire des 5 ans de l'excellente revue CHINE PLUS qui titre "La Chine s'impose au monde".

Nous avons identifié 3 stratégies gagnantes:
1) Ouvrir les yeux sur la culture chinoise,
2) vendre aux Chinois tout en préservant son savoir-faire,
3) Adapter le management international aux valeurs et attentes des salariés chinois.
La question du modèle de leadership est devenue centrale depuis que les entreprises occidentales ont compris que références culturelles des managers chinois, inspirées d'un confucianisme tendance autoritaire, se heurtent en pratique aux valeurs d'autonomie, de participation aux décisions et de droit à l'erreur qui sous-tendent les best practices occidentales.

"D'où l'importance de combler ce décalage qui handicape la performance des entreprises étrangères en Chine, en déployant un modèle de leadership adapté et mobilisateur à l'usage des nouveaux managers chinois écartelés entre leur héritage éducatif, les aspirations et les process occidentaux."

conférence lundi 26 septembre à Shanghai

2011-09-07T11:40:00.002+02:00

CULTURAL KEY FACTORS FOR SUCCESS

WITHIN CHINESE BUSINESS ENVIRONMENT

lundi 26 septembre

8h-10h

Je présenterai à un public de managers anglophones "Etre efficace en Chine", ouvrage co-écrit avec D. Rey, et dont plusieurs dirigeants français ont validé le diagnotic et mis en oeuvre les préconsations dans leurs entreprises.
Un projet de tradution du livre est d'ailleurs en cours afin de permettre sa plus large diffusion.

Ce petit-déjeuner conférence est organisé par le cabinet de management de transition X-PM dans les locaux de la CCIFC:
2/F Mayfair Tower, 83 Fumin Lu (angle Yan'an Lu)
tél: (021) 61327182
mail: glegros@x-pm.com

Finance et Contrôle de Gestion en Chine

2011-05-25T11:02:00.007+02:00

Demain jeudi 26 mai de 8h à 10h30, j'interviendrai à la Maison de la Finance (14 rue Pergolèse, 75016 Paris) lors d'une "Matinale Chine" organisée par la DFCG, association des Dirigeants Financiers.

Il s'agira, en contrepoint des "Retours d'expérience France/Chine" exposés par une une demi-douzaine de professionnels français et chinois, d'analyser certaines des difficultés qu'ils rencontrent au quotidien.

J'évoquerai, exemples récents à l'appui, l'impact du "choix confucéen" d'un gouvernement par les hommes plutôt que par la Loi depuis 2000 ans:

- la relation (subjective et donc arbitraire) prime sur la règle et le contrat, ce qui rend difficile l'application des procédures corporate et limite l'influence de la Finance dans l'entreprise;

- les logiques de territoire et de rétention d'information qui dominent dans l'entreprise en Chine, compliquant la collecte des données et délégitimant le contrôle de gestion;

- les conditions de succès de la mission des Financiers dans l'entreprise.

10 mots pour rentrer dans l'esprit chinois, conférence de Cyrille Javary à Sciences Po

2011-04-25T15:14:00.004+02:00

CONFERENCE du sinologue CYRILLE JAVARY

Passionné d'étymologie, il met son érudition au service des entrepreneurs français qu'il forme à une meilleure compréhénsion du monde chinois. C. Javary est l'auteur de nombreux ouvrages : "Les 3 sagesses chinoises" (2010), "100 mots pour comprendre le chinois" (2008), "La Chine nouvelle: être riche et glorieux" (2006), "Yijing, le livre des changements" (2002).

10 mots pour rentrer dans l'esprit chinois

Mieux comprendre la mentalité chinoise dans les domaines politique, juridique et business

Les mots sont les outils avec lesquels on pense!

L'utilisation d'idéogrammes chinois (plutôt que de l'alphabet latin) est génératrice de différences de perceptions dont certaines seront décryptées lors de cette conférence ouverte à tous ceux qui travaillent avec la Chine.

Mercredi 4 mai à 19h

Association des Anciens de Sciences Po

26 rue Saint Guillaume

75007 Paris

accès en métro: St Germain ou Sèvres-Babylone

réservation: interculturelchine@orange.fr

vacmanifs@sciences-po.asso.fr

Le leadership par l'amour

2011-04-12T16:05:00.007+02:00

Le Point publie un Grand Angle sur la Chine: essentiellement de belles photos avec un petit commentaire. Rien de très nouveau, les thématiques sont toujours les mêmes que ce quoi à les médias français nous ont habitués. Après un rappel historique, les photos nous montrent:

- une compétition de bébés nageurs (sous-entendu: dès le berceau...)

- une cueilleuse de thé à chapeau de paille avec sur la page opposée un panneau de cotations boursières (Chine terre de contraste)

- des ateliers d'assemblages et de jeunes ouvrières (exploitées comme il se doit)

- des manifestations "populaires" très encadrées (esthétique communiste, alignements humains parfaits, harmonie des couleurs....)

- des grands chantiers pharaoniques high tech, des tours de plus en plus hautes (ils nous ont rattrapés!)

- 4 photos sur la pollution (mais ils vont le payer cher!)

- 1 supermarché bondé (ils consomment!)

Revenons à cette photo page 36: elle représente une "manifestation d'amour" au patron de Foxconn (datant d'août 2010) censée remonter le moral des salariés chinois.

Mais le commentaire de la photo ne décrit pas du tout ce qu'on y voit: "En 2010 à Shenzhen une vague de suicides spectaculaires a traduit ce mal-être croissant. En quelques mois une dizaine d'employés du groupe taiwanais Foxconn, premier sous-traitant mondial d'Apple, se sont jetés des toits de leur usine. Les enquêtes ont révéle une gestion quasi militaire, de fortes pressions et des journées de travail de 12 heures minimum pour un salaire mensuel de 156 euros."

Je n'avais jamais vu cette photo, c'est pourquoi je ne l'ai pas évoquée dans mes articles de juin dernier sur ces évènements. Regardez les panneaux portés par des ouvriers en casquette rouge qui baissent les yeux et n'ont pas l'air exaltés du tout (ils sont visiblement en service commandé).

Le panneau de droite affiche 热爱 reai qui veut dire ADORER, celui du milieu le buste de Terry Gou, le patron affublé de 2 gros coeurs roses estampés: 爱 ai AMOUR, et sur l'autre "Terry" et à côté de son visage 爱我"ai wo" AIME MOI et 爱你"ai ni" AIME TOI.

Ainsi Terry Gou aime-t-il ses ouvriers comme ses propres enfants, et c'est par amour pour Terry Gou que les ouvriers travaillent dur...

Derrière on distingue le bas des 2 caractères 家人 jiaren FAMILLE

Enfin sur la gauche on ne voit qu'un demi panneau: le caractère 命ming VIE ou ORDRE et je brûle de savoir s'il était précédé d'un autre pour former un mot, comme par exemple 拼命 pinming DE TOUTES SES FORCES ou bien 舍命 sheming FAIRE DON DE/RISQUER SA VIE ou encore 遵命 zunming OBEIR A UN ORDRE?

En tout cas, voilà une photo intéressante qui évoque le paternalisme des leaders chinois y compris, et surtout dans de grands groupes ultra-processés comme HonHai (Foxconn). Quand l'entreprise se met à manquer de 仁 ren "sens de l'humain", on en rajoute une grande louche. Même si, en matière d'affectif, de sentiment, le volontarisme a ses limites...

enquête de l'Usine Nouvelle: Produire en Chine

2011-03-31T15:11:00.003+02:00

Ayant été interviewée, ainsi que de nombreux patrons d'entreprises françaises en Chine, par le magazine L'Usine Nouvelle pour son supplément du 17 mars 2011, je contaste en le lisant que les propos cités ne sont pas toujours suffisamment analysés, ce qui donne l'impression qu'en Chine, le business est soumis à des bizarreries culturelles auxquelles les Occidentaux doivent se soumettre sans très bien comprendre pourquoi...

Or, ces différences dans les pratiques commerciales et managériales ont des explications très rationnelles!

J'ai choisi d'analyser ici quelques commentaires de dirigeants français, pertinents en ce qu'ils sont révélateurs de l'inévitable adaptation des best practices occidentales aux logiques de fonctionnement chinoises:

-Sur la planification: Jean-Pascal Tricoire PDG de Schneider Electric: "J'ai abandonné le plan stratégique à trois ou cinq ans, qui se révèle à peu près toujours faux! Nous nous attachons plutôt à surveiller les signaux faibles et à réagir de façon pragmatique".

Un patron chinois parlerai exactement ainsi car c'est la vision taoïste du monde ... Inutile de croire qu'on peut contrôler la réalité en la modélisant, puisque la seule certitude des Chinois, c'est que tout change sans cesse. Il faut développer ces compétences, nouvelles pour les Français amateurs de plannings, mais très chinoises: observation du contexte et réactivité.

- Sur les relations client-fournisseur: Jean-Charles Thuard Directeur Chine de Legrand: "Ce sont nos patrons opérationnels tous chinois bien sûr qui assurent le guanxi (relationnel) avec nos grands clients."

Antonio Villacampa, CEO Asie d'Arc International, soutient la même idée à propos de ses équipes commerciales.

Loin de la définition occidentale, contractuelle et donc désincarnée, de la relation client-fournisseur, la vision chinoise évoque un "point d'entrée" et un lien personnel, affectif dont la qualité se mesure au temps informel passé ensemble et aux services rendus...

Un Chinois est évidemment plus apte à gérer cette relation, qui est à la fois un levier pour convaincre le client ou le fournisseur chinois, mais aussi une forme d'allégeance qui va amener ce commercial ou acheteur chinois à prendre souvent le parti de son client ou fournisseur chinois contre sa propre entreprise.

Car la relation interpersonnelle est plus forte, plus impliquante que cette relation abstraite qui lie un salarié chinoise à son entreprise: de même qu'il n'y a de confiance que personnelle, il n'y a d'engagement que personnel. D'où l'importance cruciale de renforcer la relation du collaborateur à son entreprise pour équilibrer la balance, mais aussi pour limiter le turn over...

- Sur le management d'équipes chinoises: Repas, jeux, excursions, et photo de groupe... "C'est très important pour eux. Une entreprise occidentale doit multiplier les initiatives de ce genre pour motiver et fidéliser ses salariés" assure jean-Luc Charles DG d'Airbus.

Oui, mais pourquoi? Ce n'est pas évoqué dans l'article, mais ce dont il est question ici est le qunti huodong (activité collective), un des (seuls) moyens de susciter une forme d'appartenance à l'entreprise... à la manière d'une famille.

Pratique très répandue dans les PME et grands groupes chinois et que les Occidentaux sont bien inspirés de copier!

L'article intitulé "Sept règles d'or pour manager des équipes" n'est pas pas mal. On sent que le journaliste a bien lu notre livre "Etre efficace en Chine"...

Il évoque notamment la tendance de nombreux managers chinois, en contradiction avec les valeurs de l'entreprise occidentale, à se montrer autoritaires, secrets voire punitifs:

"Avant de promouvoir quelqu'un, je vérifie que, pour lui, manager ne signifie pas donner des ordres comme c'est parfois le cas, mais développer des compétences de chacun", explique Cédric Combemorel, Directeur R&D chez PSA.

"La capacité à travailler ensemble, en particulier à partager l'information fait partie des critères de performance individuelle", précise Laurent Périer de STMicroelectronics. C'est en effet l'un de mes crédos lorsque je forme des Français à travailler avec la Chine:

Si vous attendez de vos collaborateurs chinois des comportements qui ne sont pas valorisés dans la culture chinoise, et ne leur sont donc pas "naturels" (transparence, autonomie, esprit critique, transmission du savoir-faire par le manager, etc...), créez une incitation forte. Il vous faut à la fois donner l'exemple personnellement, mais aussi distinguer et récompenser ceux qui prennent le risque de s'affranchir de schémas inculqués depuis l'enfance.

Chloé Ascencio

Bonne année du Lièvre!

2011-02-04T15:39:00.003+01:00

N'oubliez pas de souhaiter, au choix:

XIN NIAN KUAI LE 新年快乐 soit "nouvelle-année-heureuse"
TU NIAN DA JI 兔年大吉 soit "lièvre-année-grand-faste"
WAN SHI RU YI 万事如意 "10.000-choses-à souhait"

...à tous vos partenaires et collègues chinois pour qui ce moment est le plus important de l'année. Une preuve de civilité, et une manière simple et efficace de donner de la face.

Formations Chine Programme 2011

2011-01-14T10:52:00.003+01:00

MANAGEMENT INTERCULTUREL CHINE :

DES FORMATIONS PROFESSIONNELLES POUR ETRE EFFICACE EN CHINE

Communiquer efficacement à distance avec des interlocuteurs chinois (fournisseurs, partenaires, collègues...)

Manager une équipe chinoise: les clés d'un leadership adapté au contexte chinois

Working with Westerners 如何与西方人相处

Sensibilisation à l'approche chinoise du business: vendre en Chine

Comprendre le fonctionnement des entreprises chinoises (partenariats, JV, acquisitions)

Réussir un transfert de compétences en Chine

Vivre et travailler en Chine: préparation à l'expatriation

Coaching de dirigeants: Directeur Chine, Directeur Asie

contact et inscriptions: interculturelchine@orange.fr

Chloé Ascencio: 06 61 11 80 91

Comment manager ensemble culture chinoise et cultures européennes? Conférence 12 janvier 2011

2011-01-10T11:53:00.004+01:00

Dans le cadre de son cycle de rencontres "L'innovation managériale", PMP Cabinet de conseil en Stratégie et Management organise une conférence destinée aux dirigeants, le 12 janvier au collège des Bernardins:

COMMENT MANAGER ENSEMBLE CULTURE CHINOISE ET CULTURES EUROPEENNES?

avec

LIN Cheng,

PDG de ZTE Europe

Fondé en 1985 à Shenzhen en Chine, ZTE 中兴 est le 4e fournisseur mondial d'équipements et de solutions télécom. Présent dans 140 pays, le groupe emploit 70.000 personnes;

Chloé Ascencio

Spécialiste du management en Chine

co-auteur du livre "Etre efficace en Chine, le management à l'épreuve de la culture chinoise".

Les invités apporteront leurs expériences vécues du management interculturel en Chine et en Europe, et discuteront de l'innovation managériale apportée par la diversité des cultures dans l'entreprises.

Le débat sera animé par:
Gilles Martin, président de PMP
Gilles Vaqué, associé du pôle Télécom de PMP

conférence & dédicace du livre "Etre efficace en Chine" vendredi 10 septembre à la librairie asiatique Le Phénix

2010-08-31T15:39:00.004+02:00

Nous aurons le plaisir de présenter notre nouveau livre:

"Etre efficace en Chine, le management à l'épreuve de la culture chinoise"

vendredi 10 septembre 2010 à 18h

à la librairie Le Phénix spécialisée en littérature asiatique

72 boulevard Sebastopol 75003 Paris

métro Réaumur Sebastopol

merci de bien vouloir confirmer votre inscription (gratuite) par téléphone au 01 42 72 70 31

interview BFM Chine hebdo radio 86

2010-07-29T10:15:00.002+02:00

Vous pouvez écouter le podcast de notre interview en cliquant sur ce lien:
http://www.radio86.fr/decouvrir-et-apprendre/business/11378/comment-reussir-en-chine

"L'attitude des salariés chinois est rationnelle" interview du journal Les Echos

2010-06-10T12:31:00.007+02:00

Interview de Chloé Ascencio et Dominique Rey - auteurs de "Etre efficace en Chine" (mai 2010) - "Les Echos", 8 juin 2010:

Pourquoi tant de malentendus se dressent-ils entre les managers occidentaux et leurs collaborateurs chinois?

Les Chinois ont beau avoir une capacité d'adaptation impressionnante, ils gardent des racines culturelles très profondes. dès lors que l'on décrypte les fondements de cette culture, on se rend compte que l'attitude des salariés chinois est très rationnelle: elle repose sur des principes d'harmonie des relations, de réciprocité dans les échanges et de paternalisme, hérités du confucianisme.

L'organisation des entreprises locales repose-t-elle encore sur ces principes?

Les anciennes entreprises d'Etat ("danwei" ou unité de travail) qui emploient encore près de 30% de la main d'oeuvre urbaine, sont toujours dirigées par des membres du Parti communiste. l'opacité et l'arbitraire y règnent en maître. Ainsi la notion de grille de salaire y est-elle inconnue: les rémunérations sont attribuées de manière discrétionnaire par les chefs. Bien qu'en voie de disparition, ce modèle d'organisation reste la seule référence des salariés nés navant les années 1980.

Où se trouve donc la fameuse efficacité chinoise?

Pas dans les "danwei" traditionnels, dont la productivité et les performances restent médiocres. En revanche, les champions chinois tels que TCL (qui a racheté la division "tubes" de Thomson), Lenovo (qui a repris la division PC d'IBM), Haier (électroménager), Huawei et ZTE (telecoms), pourtant issus de "danwei", ont adopté un modèle radicalement différent. Hérité de la tradition légiste, qui, depuis l'Antiquité, s'oppose à l'idéal confucéen en considérant que l'homme est fondamentalement mauvais, il n'a rien à envier au capitalisme américain des années 1920. Rodées aux procédures, ces grandes entreprises ont adopté des règles de rémunération à la performance, de discipline, de contrôle et de sanction qui excluent impitoyablement les plus faibles.

Quid des entreprises occidentales?

Elles doivent compendre que la modernité chinoise est très différente de la modernité occidentale, et adapter leurs méthodes de management en personnalisant les relations, en créant une relation de confiance qui encourage les salariés à prendre des initiatives, en leur accordant le droit à l'erreur qu'ils se sont toujours refusé, en récompensant et en célébrant les réussites...Dans ces conditions, les salariés chinois - notamment les moins de trente ans qui n'ont pas connu la Révolution culturelle - seront acquis à leur cause: la nouvelle génération de cols blancs exprime en effet une forte demande de transparence, de règles du jeu identiques pour tous...et me^me de loisirs et de temps libre!

propos recueillis par Sabine Germain, journaliste

conférence dédicace du livre "Etre efficace en Chine" mercredi 2 juin 19h à Sciences Po

2010-05-29T10:31:00.003+02:00

Conférence-dédicace

présentation du livre

"Etre efficace en Chine"

avec les auteurs Chloé Ascencio et Dominique Rey

Quelles sont les grandes logiques qui permettent de comprendre les comportements des Chinois en contexte professionnel?

Comment surmonter les différences culturelles pour communiquer efficacement?

Comment adapter les "best practices" du managament international au contexte local afin de stimuler la confiance, la prise d'initiative, l'engagement et la motivation des équipes chinoises, afin d'être vraiment efficace en Chine?

mercredi 2 juin 2010 à 19h

Association des Anciences de Sciences Po

26 rue Saint Guillaume 75007 Paris

confirmez votre présence à: vacmanifs@sciences-po.asso.fr

Tél: 01 45 48 34 44

Parution le 30 avril "Etre efficace en Chine, le management à l'épreuve de la culture chinoise"

2010-04-30T13:35:00.004+02:00

Un guide pratique très opérationnel pour comprendre et décoder les comportements des Chinois.

Un ouvrage de référence sur la communication, la culture des affaires et du management dans l'Empire du Milieu.

Chloé Ascencio et Dominique Rey répondent aux questions que se posent les professionnels qui travaillent avec la Chine.

Ils donnent les clés pour surmonter les différences et assurer une coopération efficace. Ils décrivent le "management à la chinoise" et les motivations de la nouvelle génération de Chinois, ambitieuse et exigeante.

Ils montrent en quoi les "bonnes pratiques" du management international sont largement inadaptées au contexte chinois et proposent des solutions concrètes:

comment encourager une communication plus directe?

Comment stimuler la prise d'initiatives et de responsabilités?

Quels sont les leviers de l'engagement et de l'esprit d'équipe?

Fourmillant d'exemples en entreprise, ce livre donne la parole aux managers et collaborateurs chinois et occidentaux.

modules COMPRENDRE LA CHINE & LES CHINOIS - CCI de Paris - 4 mai 2010

2010-04-06T16:25:00.003+02:00

Le Comité France Chine de la CCIP organise une série de 4 modules de formation d'une demi-journée les 4 et 5 mai 2010.

Progamme consultable sur:
www.ccip.fr/international-entreprise/upload/pdf/Formation_interculturelle_Comprendre_La_Chine_et_Les_Chinois_2010.pdf

J'animerai le Module 2 le mardi 4 mai de 14h à 18h:

Comprendre les Chinois pour bien communiquer

Les 3 logiques de la communication chinoise:

- face, relations et hiérarchie

Pourquoi les Chinois disent-ils "oui" quand ils pensent "non"?

- maîtriser la communication indirecte et implicite, décoder les non-dits, études de cas

Comment mener une négociation "consensuelle" et un partenariat fondé sur la confiance?

- émettre des critiques sans faire perdre la face, convaincre et obtenir un véritable engagement au-delà du contrat

inscriptions: vngo@ccip.fr

contact: Virginie Ngo: 01 55 65 35 33

Soirée Networking Asia 31 mars 2010 organisée par Sciences Po Paris

2010-03-13T13:16:00.003+01:00

L'association des Anciens de Sciences Po et la Division Asie organisent la 3e édition du:

NETWORKING ASIA

le 31 mars 2010
de 19h à 21h au "KAMBODGIA"

15 rue de Bassano 76016 Paris

01 47 20 03 50 Métro Georges V

En présence de tous nos internvenants et de nos partenaires, dans un décor inspiré des maisons de thé du Cambodge, goûtez les saveurs d'une cocktail asiatique raffiné.

Venez partager vos expériences, passions et projets sur l'Asie!

A vos cartes de visite!

inscriptions: vacmanifs@sciences-po.asso.fr

conférence Sciences Po 15/02: "Les investissements chinois en Occident"

2010-01-31T16:31:00.002+01:00

De l'énergie à l'automobile en passant par les matières premières et la finance, les prises de participations et acquisitions chinoises se multiplient. Quelles sont les ambitions de ces investisseurs chaperonnés par l'Etat chinois, et comment les entreprises occidentales doivent-elles leur répondre?

Conférence à l'Institut des Sciences Politiques de Paris:

Les investissements chinois en Occident

lundi 15 février à 19h, suivie d'un cocktail

27 rue Saint Guillaume, Amphithéâtre Jacques Chapsal

Intervenants:
- Jacques Sarrazin directeur de la Stratégie, LAFARGE
- Jean François Di Meglio, BNP Paris CIB Senior Advisoir et Président d'Asia Centre
- Jacques Gravereau, Président d'HEC Eurasia Institute
- Sopanha Sa, économiste Asie de SOCIETE GENERALE

Conclusion de David Appia Président de l'AFII

Entrée libre. Contact: gabriel.david@sciences-po.org

MANAGEMENT INTERCULTUREL CHINE Programme 2010

2009-12-31T11:12:00.002+01:00

Des formations pratiques pour améliorer l'efficacité de vos équipes chinoises & projets en Chine

Nos 2 modules-phare ont été testés, améliorés et validés auprès de nombreuses entreprises depuis 2006:

1. Formation Communiquer efficacement avec les interlocuteurs chinois

Contexte: collaboration à distance, mode matriciel, management fonctionnel

2. Formation Développer un leadership adapté pour motiver mon équipe chinoise

Contexte: management hiérarchique, préparation à l'expatriation, coaching de managers chinois, formation de vos relais en Chine

En 2010 paraîtra notre nouveau livre qui propose aux managers français des clés de compréhension et des outils pratiques pour adapter les "best practices" du management international au contexte spécifique de la Chine:

LE DEFI CHINOIS AU MANAGEMENT OCCIDENTAL -

COMMENT ETRE PLUS EFFICACE EN CHINE?

Chloé Ascencio & Dominique Rey

éditions Pearson/Village mondial, parution en avril 2010

Je vous souhaite une excellente année 2010!
Chloé Ascencio

Conférence Sciences Po "Expo Shanghai 2010: symbole du soft power chinois?"

2009-12-02T17:44:00.004+01:00

La Division Asie de l'Association des anciens de Sciences Po Paris vous invite à une conférence sur le thème:

SHANGAI EXPO 2010: SYMBOLE DU SOFT POWER CHINOIS?

avec Philippe Le Corre,
directeur associé de PUBLICIS CONSULTANTS, agence chargée de la communication internationale de l'Exposition Universelle de Shanghai 2010

Lundi 14 décembre à 19h
CEVIPOF de Sciences Po
98 rue de l'université, 75007 Paris

La conférence sera suivie d'une verre amical

confirmez votre présence à Hermine de Labriffe vacmanifs@sciences-po.asso.fr

dîner-débat Chine 6/10/09: "Décrypter le fonctionnement des entreprises chinoises"

2009-09-18T15:39:00.005+02:00

La réalité interne des entreprises chinoises avec qui nous collaborons est souvent assez mystérieuse! Il est difficile de bien cerner les partenaires chinois et d'anticiper leurs réactions.

Difficultés et malentendus naissent souvent de la méconnaissance des particularités des entreprises chinoises notamment:

- leur style de leadership,

- leurs règles & pratiques,

- leurs processus de prise de décision,

- le rôle du manager,...

Demos organise un dîner débat sur ce thème crucial, avec 4 intervenants :

- M. Fei YAN, Vice President, General Manager of global flat panel BU, TCL Multimedia Technology
- Mme Karine SUDAN, Responsable des Ressources Humaines chez ZTE

- Mme Chloé ASCENCIO, spécialiste des ressources humaines et du management en Chine, auteur de "Manager en Chine, les managers français vus par leurs collaborateurs chinois" (L'Harmattan, 2007)

- M. Dominique REY, consultant spécialiste de la conduite du changement et du management de performance, auteur de "Culture d'Entreprise, un Actif Stratégique" (Dunod, 2008)

date :Le mardi 6 octobre 2009, de 19h à 22h30

lieu : Demos, 20 rue de l’Arcade 75008 Paris. Salle du conseil

programme de la soirée :

19h-21h: débat

21h-21h30 questions-réponses et networking

21h30-22h30 : cocktail dinatoire

Inscription :

Confirmation auprès de Mme Laurence PENG Tel : 01 44 94 87 96 E-mail : lpeng@demos.fr
Tarif : 25 € TTC par chèque (à régler à l’ordre de Demos impérativement avant le 30 septembre)

'Comprendre la Chine & les Chinois' formation inter-entreprises CCIP 30 septembre 2009

2009-08-25T15:59:00.002+02:00

Comprendre la Chine & les Chinois
Formation interculturelle en 3 modules au choix:

 Mardi 29 septembre: initiation à la culture chinoise
 Mercredi 30 septembre: Communication efficace, Gestion des équipes & des projets
 Mardi 6 octobre: aspects juridiques et témoignages

Proposée par le Comité d’échanges franco-chinois de la CCIP,cette formation vous donnera les clés pour maîtriser vos relations avec vos clients et partenaires chinois.
lieu: CCIP Paris / Bourse de commerce

Programme de la journée du mercredi 30 septembre animée par Chloé Ascencio:

Matin : Communication implicite et indirecte
1) Décoder le style de communication chinois
 apprendre à faire passer des messages efficaces dans le respect
des codes de la face (mianzi)

2) Un dialogue de sourds : analyse des récents incidents diplomatiques franco- chinois
 Pourquoi les Français appréhendent-ils moins bien le monde asiatique que les Anglo-saxons ?

3) Deux conceptions différentes de l’efficacité : conséquences sur le business et sur les méthodes de travail

Après-midi : Manager la complexité chinoise
1) Recruter, former et fidéliser une équipe chinoise
2) Concilier engagement, besoin de confiance et désir d’ascension sociale

Information & inscription
Virginie Ngo  01 55 65 35 33  cefc@ccip.fr
www.ccip.fr/international-entreprise

conférence Sciences Po 13 mai: "La crise en Chine: la nouvelle donne"

2009-04-24T19:35:00.003+02:00

GROUPE RELATIONS INTERNATIONALES / DIVISION ASIE

Dans le cadre de son Cycle de conférences sur

« Les Ressources Humaines en Asie »,

la Division Asie vous invite :

« La crise en Chine: la nouvelle donne"

Avec Nicolas Villemonteix de DECATHLON Chine

Autres thèmes abordés :
La culture Decathlon en Chine
Les Chine(s) : comprendre la diversité chinoise pour travailler efficacement

Le 13 mai 2009, de 19 heures précises à 20 h 30

Locaux de l’association
26 rue saint Guillaume, 75007 Paris

Nicolas Villemonteix, Directeur Chine de DECATHLON Production travaille et vit en Chine depuis 10 ans.

La conférence sera animée par Chloé Ascencio (SI 94), Consultante spécialiste de la Chine notamment en Ressources Humaines, Management d'équipes chinoises et Communication interculturelle, auteur de "Manager en Chine : les managers français vus par leurs collaborateurs chinois" (L’Harmattan, 2007)

La conférence sera clôturée par un verre amical.

Confirmez votre présence à Hermine de Labriffe – vacmanifs@sciences-po.asso.fr - (Asie 13/05/09)

10 € pour les adhérents à l’Association (paiement en ligne sur le site Sciences Po)

20 € pour les non adhérents, et invités extérieurs

conférence Sciences Po: « Manager en Chine: la culture, levier d’efficacité »

2009-03-19T10:25:00.002+01:00

Dans le cadre de son Cycle de conférences sur

« Les Ressources Humaines en Asie », la Division Asie vous invite :

« Manager en Chine : la culture, levier d’efficacité »

Avec:

Christian Coutin du Groupe SEB

Dominique Rey spécialiste des cultures d’entreprises

Le 9 avril 2009, de 19 heures précises à 20 h 30

Locaux du CEVIPOF, Salle Annick Percheron

98 rue de l’Université, 75007 Paris

Christian Coutin, ancien Directeur Continental Grande Chine du Groupe SEB, a notamment négocié la « sortie » de la Joint-Venture d’une des filiales et le passage de celle-ci au statut de filiale à 100%. Il est actuellement Directeur du Développement Durable du Groupe SEB et Délégué Général de la Fondation Groupe SEB.

Dominique Rey, Conseil de direction, auteur de « La culture d’entreprise, actif stratégique », (2008, Dunod)
La conférence sera animée par Chloé Ascencio (SI 94), Consultante spécialiste de la Chine notamment en Ressources Humaines, Management d'équipes chinoises et Communication interculturelle, auteur de "Manager en Chine : les managers français vus par leurs collaborateurs chinois" (L’Harmattan, 2007)

Elle sera clôturée par un verre amical.

Confirmez votre présence à Hermine de Labriffe – vacmanifs@sciences-po.asso.fr - (référence: RH 9/04/09) à l’Association à l’adresse ci-dessous, et envoyez un règlement (ordre ASP) de :
10 € pour les adhérents à l’Association (paiement en ligne sur le site ci-dessous)

20 € pour les non adhérents, et invités extérieurs

Fusions & Acquisitions en Chine: management et culture d'entreprise

2009-03-03T15:59:00.003+01:00

Les experts des M&A estiment que 2/3 des M&A échouent "à cause" de la culture d'entreprise qui n'a pas été prise en compte. En Chine, la culture nationale se superpose à la "culture maison" de l'entreprise chinoise rachetée, et complexifie plus encore son intégration dans un groupe français.

La Chambre de Commerce de Shanghai organise un séminaire:

Mergers and Acquisitions’ Keys for Success

Management and Corporate Culture in China

le 31 mars 2009

cette formation permettra aux responsables français en Chine de:

• Comprendre le fonctionnement des entreprises chinoises (des conglomérats publics aux PME familiales), et les différents styles de management chinois

• Passer en revue les "Best Practices" occidentales qui sont inadaptées au contexte chinois

• Définir les points clés de la Culture d'entreprise à combiner pour obtenir efficacité et performance

• Identifier les aspects spécifique de votre propre Culture d'entreprise

• Esquisser un Processus d'intégration: mettre en place des stratégies pour réduire le fossé culturel et construire les bases d'une coopération solide

Les formateurs:

Dominique Rey, Consultant en management et conduite du changement depuis est également Coach depuis 15 years. il est l'auteur de "Culture d’Entreprise, un Actif Stratégique" (Dunod, 2008)

Chloé Ascencio est spécialiste de la Chine notamment en Ressources Humaines, Management d'équipes chinoises et Communication interculturelle. Elle dirige Management Interculturel Chine, un cabinet dédié aux entreprises implantées en Chine
Elle est l'auteur de "Manager en Chine : les managers français vus par leurs collaborateurs chinois" (L’Harmattan , 2007)
contact: interculturelchine@orange.fr

inscriptions auprès de la CCIFC:

contacter Marjorie Bertschy
Tel: (21) 6132 7100 ext 113 Fax: (21) 6132 7101
Email: bertschy.marjorie@ccifc.org

Networking Asie 28 janvier 2009 19h-21h au CHINA Club

2009-01-14T13:52:00.005+01:00

GROUPE RELATIONS INTERNATIONALES / DIVISION ASIE

A l’occasion de la Nouvelle Année du Buffle, la Division Asie des Alumni Sciences Po vous invite à La deuxième Edition du

Networking* « Pays émergents d’Asie »

Le 28 janvier 2009 de 19h à 21h

« LE CHINA Club » 50, rue de Charenton - 75012 Paris

Tel : 01 43 46 08 09

En présence de tous nos intervenants et de nos partenaires.Dans une atmosphère asiatique saisissante!

Venez partager vos expériences, vos projets et pourquoi pas vos envies et passions sur l’Asie.

A vos cartes de visites !

Rany PATOUT Présidente

Division Asie des Sciences Po

*Développement de son réseau personnel

Sur inscription (places limitées)

Date limite : 16 janvier 2009

Tarif Adhérents : 40 Euros (Paiement en ligne sur le site ci-dessous)
Tarif non adhérents et extérieurs : 50 Euros

Coupon-réponse à retourner à l'Association : Hermine de Labriffe vacmanifs@sciences-po.asso.fr (Networking Asie 28/01/09).

Tel: 01 45 48 40 40 -

NOM :

PRENOM :

FONCTION :

SOCIETE :

TEL PRO :

E MAIL :

2 Formations à Shanghai - Management Interculturel Chine

2009-01-05T17:41:00.003+01:00

ACTUALITE du cabinet MANAGEMENT INTERCULTUREL CHINE

www.managementchine.blogspot.com

J’animerai 2 formations interentreprises à la CCIFC de Shanghai (Chambre de Commerce et d’Industrie Française) ce mois-ci :

“Building a relevant Leadership to Motivate my Chinese Team” le 21 Janvier

PROGRAM
1. Understanding the Chinese Point of View

• Western managers seen by their Chinese colleagues

• Need for Face & Need for Trusted-based Relationships

• How to balance Private & Professional Life?• Rules, Process &… Guanxi

2. Being more Efficient at Managing my team

• Getting more feedback

• Being more persuasive

• Passing on Know-How: what is the suitable training method?

• Assessing without damaging motivation
3. Retaining Chinese Talents

• Chinese Management Style: theory & reality

• Chinese Employees’ Expectations at Work

• What “A Good Manager” really means in China?

• Building up A Coaching Culture

Who should participate ? :Western managers & HR professionals

Information et inscription:
http://www.ccifc.fr/index.php/evenements_a_venir/actualites/shanghai/motivate_my_chinese_team

“Developing Efficient Relationships with my Chinese Partners” 23 Janvier

PROGRAM
1. Understanding the “Guanxi Culture”

• Why building Relationships and Networks is crucial in Chinese culture?

• What Guanxi really means in daily work?

• The Customer-Supplier Relationship in China

2. Deciphering & Mastering the Chinese Communication Style

• Being able to analyze any Misunderstanding: exercises & Case Studies

• Encouraging feedback & sending Efficient messages

• Meeting & Negotiating: keys for success

3. Building and Developing Smooth Relationships

• Chinese Efficiency & Project Management

• Building up your own Guanxi: action plan

Who should participate ?: Westerners doing business with Chinese Counterparts

Information et inscription: http://www.ccifc.fr/index.php/fre/evenements_a_venir/actualites/shanghai/developing_efficient_relationships

Chloé Ascencio interculturelchine@orange.fr

auteur de "MANAGER EN CHINE:LES MANAGERS FRANCAIS VUS PAR LEURS COLLABORATEURS CHINOIS" L'Harmattan 2007

solutionschine, l'actualité des RH et du management en Chine

2008-12-11T11:13:00.004+01:00

Le blog SOLUTIONSCHINE traite chaque mois des questions cruciales pour les managers qui gèrent des projets en Chine http://www.solutionschine.blogspot.com

N'hésitez pas à intervenir pour partager vos expériences!

Contact: Chloé Ascencio interculturelchine@orange.fr

Téléchargez MANAGER EN CHINE en format audio

2008-05-10T17:15:00.003+02:00

L'éditeur de livre audio téléchargeables sur internet VOOLUME. FR a obtenu l'autorisation des éditions L'Harmattan de publier Manager en Chine: les managers français vus par leurs collaborateurs chinois, clés de la motivation en format audio. Pratique à écouter dans l'avion entre Paris et la Chine ou bien au volant.... www. voolume.fr

Contactez Management Interculturel Chine

2008-02-12T11:51:00.001+01:00

Chloé Ascencio interculturelchine@orange.fr
tél: 06 61 11 80 91 / 01 40 24 12 40
13 avenue de Taillebourg 75011 Paris

Ressources Humaines en Chine: les derniers chiffres du turn over

2007-10-12T11:18:00.000+02:00

TURN OVER par function (Pékin, enquête HEWITT 2006)
FMCG : 15%
Sales & Marketing : entre 18 et 20%
Ingénieurs, Production : 20%
Finances : 20%
Qualité : 15%
Ces indicateurs nous rappellent l'importance d'un management et d'une politique RH adaptés aux attentes des salariés chinois.

Management en Chine et culture d'entreprise

2007-09-25T09:47:00.001+02:00

Nos recherches nous conduisent à réfléchir à la question de la culture d'entreprise de la maison mère: comment "l'exporter" en Chine? Quels éléments de cette culture sont compatibles avec la culture chinoise? Dans le cas de l'acquisition d'une société d'Etat chinoise, comment les deux cultures d'entreprise vont-elles se confronter, comment les aider à fusionner? C'est le thème d'un travail que nous menons avec un grand groupe français des biens d'équipement qui se développe en Chine selon une stratégie de rachats. Ce travail implique au préalable de prendre conscience de l’effet de la culture sur l’efficacité quotidienne de l’entreprise, d'analyser les spécificités de sa propre culture d'entreprise. Quels sont les atouts et les freins au changement, sa capacité d'adaptation au contexte interculturel?

Des clés pour répondre aux défis auxquels vous êtes chaque jour confrontés en Chine

2007-06-19T17:37:00.000+02:00

Vos collaborateurs chinois semblent avoir du mal à résoudre les problèmes ?
Il est impossible d’obtenir la réponse à une question apparemment simple ?
Vous avez l’impression qu’ils ne disent pas ce qu’ils pensent ?
Vous n'êtes jamais certain de vous être bien fait comprendre?
Ils se plaignent de la pression du siège ?
Ils n’ont pas l’esprit d’équipe ?
Ils n’adhèrent pas à la culture de l’entreprise ?
Les personnes clés démissionnent sans que vous sachiez pourquoi ?
Vous vous demandez comment vos fournisseurs travaillent?
Vos clients chinois demandent toujours plus de support technique?
Une négociation s'est interrompue sans que vous sachiez pourquoi?

La plupart des consultants "spécialisés sur la Chine" nous expliquent "Comment négocier avec les Chinois" et se contentent de dresser une liste de "trucs", un bric à brac de recettes à appliquer et de gaffes à éviter. Par manque de connaissance et d'expérience du terrain, peu se risquent à aborder les ressorts du management d'une équipe chinoise.
En effet, jusqu'à la parution de "Manager en Chine", il n'existait aucun travail de recherche sur les conditions de la motivation et de la fidélisation des salariés chinois.
Une pratique quotidienne de la Chine, une expérience conséquente en recrutement et conseil RH auprès d'entreprises occidentales implantées en Chine m'ont donné une expertise du contexte chinois et surtout la possibilité d'analyser le point de vue des salariés chinois des entreprises occidentales en Chine. Mon enquête fondée sur plusieurs dizaines d'interviews de salariés chinois est la première du genre: il est très difficile de connaître l'opinion des salariés en Chine. Elle démontre qu'il existe une insatisfaction d’origine interculturelle liée au décalage entre les valeurs, les attentes des salariés chinois, et la réalité du management français en Chine.

Management Interculturel Chine 跨文化管理

2007-06-19T12:15:00.000+02:00

Management Interculturel Chine est un cabinet d’intervention spécialisé dans la formation et le conseil aux entreprises françaises qui travaillent avec la Chine

Conseil de dirigeants et de chefs de projet pour le management d’équipes chinoises
Conseil en stratégie des Ressources Humaines en Chine
Formation Communiquer efficacement avec des interlocuteurs chinois pour les Français qui négocient et coopèrent à distance avec la Chine
Formation Manager en Chine pour les cadres qui dirigent des équipes chinoises
Formation Working with a Western Manager pour les cadres chinois des entreprises françaises en Chine

Références en France et en Chine
Alstom Transport Shanghai Alstom Power Wuhan - Alstom Hydro Grenoble - Arkema Shanghai - Bull Grenoble
Clasquin Shanghai et Grenoble - Decathlon Canton - Extruflex Xiaolan - Grenoble Ecole de Management
HEF Shanghai - Jay Electronique Grenoble - L’Oréal Shanghai - Michelin Shanghai - Myrra Xiaolan
Oberthurs CS Shenzhen - Onyx (Veolia) Canton - Pulsium Grenoble - Radiall Grenoble
Rhodia Shanghai - Roquette Shanghai & Lianyungang - Sodexho Canton - ST Microelectronics Grenoble
Total Shanghai - Vatech-Siemens Canton

Contact en France : interculturelchine@orange.fr

tél: 06 61 11 80 91 / 01 40 24 12 40

13 avenue de Taillebourg 75011 Paris

http://www.solutionschine.blogspot/.

Contact en Chine : interculturelchine@orange.fr tél: 135 12 72 26 59

PHOENIX INVESTMENT HK - Room 1827, 18/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong 九龙尖沙咀梳利士巴利道3号星光行1827室
Tel: (00 852) 29 76 99 21
Fax: (00 852) 29 76 96 99

"Manager en Chine" vient de paraître aux éditions L'Harmattan

2007-04-23T18:07:00.001+02:00

L'ouvrage qui reprend les résultats de l'enquête de Chloé Ascencio sur la motivation des salariés chinois dans les entreprises françaises en Chine est disponible en librairie ou sur commande: http://www.harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=23496. Son originalité: il donne le point de vue d'une cinquantaine de Chinois sur leurs managers français, et les clés d'un management efficace en Chine.

Comprendre le point de vue des salariés chinois est vital pour l'entreprise

2006-09-06T11:29:00.000+02:00

Les entreprises occidentales implantées en Chine subissent une forte pression due aux spécificitées du marché de l'emploi chinois:
- pénurie de talents qui pénalise les projets de 2 entreprises sur 5
- forte croissance des salaires de 10% (en moyenne) à 30% par an pour les fonctions d'encadrement et commerciales
- turn over très élevé de 15% en moyenne à 40% pour les fonctions managériales
Le coût de remplacement d'un cadre performant représente de 300% à 2000% de son salaire mensuel (recrutement, formation au produit, aux process, à la culture d'entreprise, et perte d'information...) . Motiver et fidéliser les hauts potentiels est devenu l'enjeu majeur en Chine. Mais très peu de dirigeants d'entreprises et de DRH savent POURQUOI leurs cadres chinois démissionnent.
Le mode de communication chinois indirect et implicite ne favorise pas l'expression des sentiments, surtout négatifs. C'est pourquoi notre travail se fonde sur la "mise en expression" des cadres chinois, qui n'est possible que par l'établissement préalable d'une relation de confiance.

Comment les salariés chinois perçoivent-ils leurs managers occidentaux? ?

2006-08-21T22:47:00.000+02:00

cet article a été publié dans le Numéro 34 de CONNEXION, la revue de la Chambre de Commerce et d'Industrie Français en Chine (CCIFC) en juillet 2006

Dans leur évaluation des managers français, certains cadres chinois ont fait des comparaison avec des expériences précédentes dans des entreprises américaines et allemandes dont le management est généralement jugé plus rigoureux et performant. Par contre, « l’ambiance de travail » y est perçue comme moins agréable : « pression trop forte » (Anglo-saxons), « froideur et hiérarchie trop stricte» (Germaniques). En effet les « bonnes relations » sont en Chine un élément décisif de la stabilité des salariés, tandis qu’une « mauvaise ambiance » est la première cause de démission. Ce que les cadres occidentaux se voient tous reprocher, c’est leur tendance à cloisonner vie professionnelle et vie privée, et leur réticence à consacrer leur temps de loisir aux collègues, clients et fournisseurs chinois.
Les points forts des managers français sont peu nombreux et controversés :
Leur « professionalisme » est cité par 48% des personnes interrogées. C’est d’ailleurs au titre du manque d’expertise et d’expérience que la légitimité des VIE est souvent contestée.
La « souplesse hiérarchique » est appréciée par 39% de notre échantillon, mais la distance interpersonnelle maintenue par les Français à l’égard des collègues chinois empêche l’établissement de relations de confiance: «Avec les collègues français, il ne faut pas s’attendre à devenir amis »
Si un quart des personnes estime que les Français sont « bien organisés », une proportion égale pense le contraire : « Les managers français fixent des procédures et ne les respectent pas, en plus ils changent de stratégie tous les mois ».
Enfin la capacité des managers français à prendre « des initiatives et des responsabilités » est citée par 20% des interviewés. Il s’agit du reste d’une qualité équivoque dans une culture fondée sur l’interdépendance et la recherche du consensus : de ce fait, le management français est en général perçu comme « trop individualiste »: « les Français prennent des décisions sans consulter les Chinois ».
Au « manque d’écoute » s’ajoute le « manque de confiance » et le « sentiment de supériorité » évoqués par 51% des personnes: certains managers français porteurs des Lumières de la technologie pensent n’avoir rien à apprendre de leurs collaborateurs chinois. « L’ignorance de la culture chinoise des affaires » et l’incapacité à nouer des relations durables avec les partenaires et l’administration chinoise sont évoqués par quatre personnes sur dix.
Beaucoup regrettent que la rémunération et les perspectives de carrière soient peu motivants dans les entreprises françaises: « Les Français ne savent pas valoriser les gens de bon niveau ». Leur besoin de reconnaissance serait mieux satisfait par des systèmes de rémunération à la performance de type anglo-saxons établissant un lien direct entre résultats et récompense.

Le style de communication des managers français est l’objet de nombreuses critiques. Ainsi de nombreux cadres chinois évoquent les malentendus insurmontables dus au fait que certains managers français ne maîtrisent ni le putonghua, ni vraiment l’anglais.

Enfin la manière française de communiquer est « trop directe et explicite » pour un quart des chinois, qui le ressentent comme un « manque de respect ». Conséquence du déficit relationnel, les objectifs de travail sont souvent mal compris et le suivi individuel vécu comme insuffisant.
Au demeurant, ni « l’esprit critique des Français », ni leur goût du débat ne sont appréciés dans un cadre relationnel de réciprocité où l’on s’attend à recevoir de son interlocuteur autant de « face » qu’on lui en a donné.

L’analyse de ces expériences vécues fait apparaître les ressorts essentiels des comportements, clés de la motivation des salariés chinois et d’un management efficace en Chine. Ces facteurs sont dévoilés et mis en action dans les séminaires interculturels que j’anime en Chine et en France, où Chinois et Français sont encouragés à prendre conscience de leurs a priori et des attitudes permettant une meilleure qualité de collaboration interculturelle.

Pour plus de précisions, contacter: interculturelchine@orange.fr

A lire sur le sujet...

2006-08-21T21:59:00.000+02:00

Publications de Chloé Ascencio

• Manager en Chine : les managers français vus par leurs collaborateurs chinois, Clés de la motivation , L'Harmattan, 2007

• «Comment les managers chinois perçoivent-ils leur encadrement occidental ? », in CONNEXION numéro 34, revue de la CCIFC, juillet 2006

• “L’intégration des Chinois francophones dans les entreprises françaises en Chine”, in Migrations de Pensées et de technologies, L'Harmattan 2007